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天津公积金中心河北管理部优化服务流程

  • 记者:wangboda
  • 发布时间:2019-07-05
    为深入贯彻落实市委、市政府《关于营造企业家创业发展良好环境的规定》和《关于进一步促进民营经济发展的若干意见》,牢固树立“产业第一、企业家老大”的理念,半年来,河北管理部持续围绕中心服务工作总体要求,针对新设立单位,通过宣传全覆盖、全流程引导服务、建立新设立单位微信群的方式,进一步完善服务流程,给客户以全新的服务体验。具体做法有:
    一是做到宣传全覆盖。各服务专员每日对管理系统中的新设立单位开展政策宣传服务,通过电话联系的方式,初步了解单位生产经营和用工情况,宣传住房公积金相关政策,告知服务专员联系电话、开立住房公积金账户所需要资料及办理流程。
    二是完善科室联动全程引导服务,将网上开立住房公积金账户的业务融入到原有的服务流程中。对于可以通过网上开户的单位,由服务岗人员指导单位利用综合科外网机器开户及汇划和网缴的相关表册填写;对于无法通过网上开户的单位,由服务岗人员指导单位填写相关表册,填写完成后,引领单位到核算科柜台办理开户及网缴相关手续。
    三是建立新建单位微信群。针对新设立单位经办业务不熟练的情况,河北管理部通过引导新设立企业经办进入微信群的方式,通过手机微信平台,随时解答新建单位在住房公积金缴存方面的问题。
    下一步,河北管理部将在做好企业服务的同时,加强与区属相关部门合作,广泛走访街道、社区、各产业园区,开展住房公积金政策宣传,做到辖区全覆盖,根据企业需求,为企业提供优质高效的服务。
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