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天津公积金中心油田管理部多措并举 协助企业完成调整工作

  • 记者:wangboda
  • 发布时间:2019-07-25
    又到一年一度调整季,每年住房公积金调整对于缴存单位都是大事,也是管理部的年度大事件。从6月26日到7月9日,两周的时间内,油田管理部迅速完成了对辖区各缴存单位的住房公积金调整政策培训、6月份数据导出等准备工作,并针对企业特点和需求做好靶向服务。具体做法有:
    细节入手,打造柜台高效服务
    油田管理部的服务企业中,有80余家中石油驻津的大规模缴存企业由于客观原因无法签约网缴,只能在柜台办理调整业务。为保证企业信息安全,管理部准备了详细的《调整程序使用说明》及调整小贴士与提前导出的调整清册一起打包,以便企业拷贝使用。同时,在柜台安排绿色窗口专门负责调整数据的拷贝工作,确保企业经办即到即办,最大限度地为企业节省时间,切实提高服务效率。

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    超前谋划,积极推进网缴企业调整
    本年度调整对于网缴企业是新系统上线后的第一次调整,油田管理部对此高度重视。为避免因系统操作影响企业调整工作,服务专员联合建行网缴业务负责人,主动作为,对新系统的调整流程进行研究分析,精心制作了《网缴调整教程》,包含手工调整、程序调整、表格调整等调整方式的步骤分解,并在可能会出错的地方做了详细标注及解决办法,全方位覆盖企业多样需求。服务专员通过微信群将《网缴调整教程》发给各企业,并密切关注微信群动态,随时为企业答疑解惑,确保服务的及时性。
    摸准需求,为企业开展定制化培训
    为了更高效地协助企业完成调整工作,油田管理部还在微信群中收集企业需求,组织开展调整培训会,将企业经办请进管理部,面对面讲政策,手把手教操作。根据企业报名情况,管理部于7月5日和7月9日两天,开展了三场培训会,参会企业共50余家,惠及缴存职工超过3万人。会上,服务专员对这次调整的缴存比例新政进行了宣讲,并说明了比例调整的办理手续;电子业务岗详细讲解了网上调整的操作步骤及注意事项,并指导有需要的企业现场进行了调整。
    油田管理部以“12345工作法”为抓手,针对辖区内企业特点开展服务,因区制宜、因企制宜,提供多种方案协助企业完成调整工作,并将服务时间延长至8小时以外,全天候在线帮助企业解决调整中出现的问题,切实做到让企业满意。截至7月15日已有超过60%的企业完成调整工作。下一步,油田管理部将继续跟进各企业调整动态,全力保障住房公积金调整工作圆满完成。
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