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踔厉奋发 担当作为——蓟州管理部全力打造“心心印蓟”服务品牌

  • 记者:wangboda
  • 发布时间:2022-12-02
“惠民公积金 服务暖人心”服务提升三年行动开展以来,天津市住房公积金管理中心蓟州管理部结合区域特色和行业特点,牢固树立区域共同体、行业共同体意识,全方位、多渠道展现服务特色,持续提升服务质量,用实际行动不断擦亮“心心印蓟”服务品牌。
主动站位,赢得区主管领导的大力支持
11月8日,蓟州管理部先后两次向主管副区长韩毅新同志介绍“惠民公积金 服务暖人心”服务提升三年行动、“心心印蓟”服务品牌建设、阶段性服务政策落实等情况。韩副区长对管理部的品牌特色服务工作给予充分肯定,表示全力支持对“心心印蓟”服务品牌的普及推广、深化提升工作,在媒体、行政机关、企业宣传推广方面提供积极有效的帮助,对推广落实过程中遇到的矛盾问题及时协调解决。
积极融入,争取区域服务团队的鼎力相助
多年来,蓟州管理部主动融入区域内相关行政服务职能部门,形成定期沟通交流机制,有效沟通的同时赢得区里的监督、支持和指导,将公积金服务品牌亮起来。积极参与区发改委组织的贯彻落实市扎实稳住经济一揽子政策措施问答的制定,将公积金惠企政策在蓟州稳经济政策措施宣传材料、蓟州区电视台APP、掌上蓟州公众号、蓟州微博等媒体上进行宣传,全力扩大公积金政策宣传覆盖面;组织工作人员观摩蓟州政务大厅窗口服务,开展工作交流,提升服务水平;与区营商环境办公室联合,多次到企业召开恳谈会,宣传公积金政策,现场解疑释惑;与区人社局、园区管委会开展工作交流,实时了解企业工作动态,掌握企业生产经营情况,第一时间做好公积金政策宣传,适时帮助企业纾难解困;主动走访各贷款承办银行和召开中介机构座谈会,了解日常办理贷款工作中遇到的问题,针对重点人员逾期共商解决办法;借助中介机构广泛宣传公积金贷款政策,与承办银行就公积金政策宣传、联合服务等达成共识。

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扎实服务,力求缴存单位和职工满意
蓟州管理部根据蓟州缴存单位不同特点,积极开展差异化定制服务,如:一次性服务、前置服务、精准服务、跟进服务、电子化服务等。工作人员依托微信服务群、电话、短视频和直播的方式,与缴存单位建立长效联系机制,在线实时答疑解惑,了解企业最新经营情况,掌握企业动态和需求,主动上门帮助企业现场解决难题;通过线上会议及时召开联络会,进行最新政策业务培训;管理部窗口经办人员、大厅咨询人员组成一站式快速办理业务团队,为前来办理业务的单位经办和群众提供咨询、审件、办理、跟进等全程“五心”服务;广泛开展阶段性支持服务,对因受疫情影响效益不好的单位,积极宣传阶段性支持政策。

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天津市住房公积金管理中心蓟州管理部将牢固树立以人民为中心的发展思想,全面推动服务工作上台阶、见成效,擦亮“心心印蓟”服务品牌,不断增强人民群众的获得感、幸福感。
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