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精细服务助企行 便捷高效暖人心——红桥管理部戳力同心架“虹桥”

  • 记者:wangboda
  • 发布时间:2022-12-02
自天津市住房公积金管理中心开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动以来,红桥管理部持续打造“连心桥”服务品牌,以实际行动架好公积金服务企业、服务群众的“连心桥”,当好企业的“贴心人”,做好群众的“暖心人”。
精准服务,当好缴存单位的贴心人
9月份,两家新成立企业的单位经办来红桥管理部办理公积金开户业务,办理过程中红桥管理部工作人员了解到这两位单位经办从未办理过住房公积金缴存相关业务,对公积金缴存政策及后续手续的操作流程均不了解。针对这一情况,红桥管理部工作人员向单位经办宣传了“送政策、送服务”进企业的服务举措,并于第一时间与单位经办建立联系渠道,进行上门服务,为单位安装并调试好公积金网缴系统,讲解公积金缴存的相关政策,示范公积金网上增加、封存及补缴等常见业务操作。在红桥管理部工作人员的指导下,单位经办完成了首月公积金缴存。精准高效的服务,使辖区内缴存单位办理公积金业务获得更好服务体验,同时, “送政策、送服务”进企业的服务举措得到了缴存单位的一致好评。
主动作为,做好人民群众的暖心人
2022年9月,王女士来到红桥管理部咨询销户提取公积金业务,红桥管理部工作人员得知其子吴先生因长期卧病在床无法行动,不能前往管理部柜台办理住房公积金销户提取业务。了解到职工的困难后,红桥管理部工作人员及时告知王女士,该业务可以通过天津公积金手机APP“全程网办”提取公积金,但考虑到网上操作需要人脸识别,因此红桥管理部对吴先生进行上门服务,协助其在天津公积金手机APP上完成公积金账户激活及提取业务。吴先生在业务办理完结后,特别致电天津市住房公积金热线022-12329,对红桥管理部为民着想的服务意识和快速办事效率表达深深的感谢。
下一步,天津市住房公积金管理中心红桥管理部将以党的二十大精神为引导,坚持以“服务经济、服务群众”为宗旨,充分发挥好联系群众、服务群众的桥梁纽带作用,持续优化“精细服务链”,为单位提供订单式服务,为群众提供高效便捷服务,架起与缴存单位、缴存群众的“连心桥”。
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