门户网站 门户网站
当前位置: 新闻动态 > 公积金人 > 正文

精准服务持续发力 民生实事用心用情——河东管理部有效延伸服务触角提升服务效能

  • 发布时间:2024-11-12
天津市住房公积金管理中心河东管理部认真落实“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动,不断提升服务企业和群众效能,用科技助力精准服务,用真情满足百姓需求,用“智慧公积金”加速助力天津市高质量发展。

111.jpg

“我们这里大多是青年人,还有不少外地员工,能不能给我们讲讲住房公积金应该怎么使用更合适?”某科技型企业负责人联系上管理部服务专员。
河东管理部把优化营商环境作为重要责任,第一时间响应企业诉求,结合企业处于快速成长期且青年人和新市民多的特点,连续三天开展零距离上门服务。工作人员利用单位午休时间在职工餐厅搭建咨询展台,就租房提取、住房公积金贷款、电子签约开展“一对一”精准宣传,提供现场咨询150人次,发放宣传彩页300余张,现场协助职工使用手机通过“天津公积金”APP、微信小程序查询账户、办理业务,帮助职工合理规划住房公积金使用,解决安居需求,提高企业吸引、留住人才的竞争力,提升核心优势,助力快速发展。
享受到精准服务的还有李先生,由于长期卧床,无法到管理部办理业务,住房公积金提取似乎遥不可及。河东管理部了解到情况后,积极利用科技手段赋能柜台服务,将窗口延伸至职工家中,真心实意、高效快速的为群众排忧解难。通过党员志愿服务队,上门开展全程帮办服务,利用ipad移动终端等“智慧公积金”设备在线修改公积金密码,办理退休提取业务。今年已经为3位行动不便的职工提供上门服务,解决职工和家属的顾虑,获得高度好评。
下一步,河东管理部将继续加大服务力度,持续擦亮“扬帆直沽,源清润汇”的特色服务品牌,切实把助企惠民的大事小情办细办好,实实在在解决群众急难愁盼问题,提高百姓的获得感、幸福感。
精彩推荐
    • 天津公积金APP

      随时随地查询办理业务,您在天津的住房好帮手!

      请扫描二维码下载

    • 微信公众号

      随时随地查询办理业务,您在天津的住房好帮手!

      请扫描二维码关注

    门户网站