日前,住房公积金天津人力资源产业园滨城园区(迎商中心)“数字化”服务驿站和凯莱英“巡回型”服务驿站正式投入使用,与前期投入使用的滨海中关村科技园“全功能”服务驿站,共同搭建起“三位一体”驿站服务体系,以驿站为依托,为缴存企业和职工提供身边的住房公积金服务,全面提升住房公积金管理服务效能,深度融入京津冀协同创新共同体示范区和美丽滨城科创区核心区建设。
集聚服务效能 “全功能”驿站持续发挥作用

作为全市首家全功能服务驿站,滨海中关村科技园服务驿站自6月18日投入运行以来,采取“线上+线下”全方位综合服务模式,聚焦打通“最后一公里”,为企业和职工提供家门口的服务。线上在原有企业微信群基础上,为滨海中关村科技园企业单独设立服务群,实现20人以上企业全覆盖,由驿站工作人员专人负责全天候线上答疑,定期宣传住房公积金缴存、提取、贷款等相关政策,以单位经办为传播中介,扩大住房公积金政策宣传范围。线下采用自助设备与网络设备相结合的服务方式,现场受理单位及职工开户、缴存、公积金查询、按揭还贷登记等业务,切实实现“线上便捷办、线下高效办”。截至目前,共为100余家新设立企业提供缴存登记服务,为近300家企业职工提供缴存、查询、租房提取等业务服务。
丰富服务载体 “数字化”驿站实现服务前置

天津人力资源产业园滨城园区(迎商中心)数字化服务驿站坐落于经开区核心区域内,毗邻经开区政务服务中心。园区内汇聚了经开区50余家主要人力资源服务机构,定期开展专场招聘活动,“数字化”驿站以人力资源公司及大型招聘会为服务对象,通过前置宣传方式为单位及就业职工提供及时的住房公积金服务。10月底投入使用以来,已参加大型专场招聘会2次,向人力资源单位定向宣传住房公积金政策10余次。
拓宽服务场景 “巡回型”驿站逐步展现优势

开发管理部在服务中发现,凯莱英集团职工日常办理业务的需求较大,如何有效减少职工往返企业和窗口的频率成为服务的重点。经过调研走访,管理部与企业合作成立经开区首家“巡回型”服务驿站,定期为新入职职工进行政策培训,每周上门为职工提供“面对面”的政策答疑和业务指引服务。窗口服务送到家,职工不用来回跑,上班的精力保证了,安居的劲头更足了。目前,该单位已有2000多名职工使用住房公积金贷款、租房,驿站服务的成效逐渐显现。
下一步,开发管理部将紧密结合京津冀协同发展和经开区高质量发展行动计划,结合就业驿站、零工小镇等资源,持续推进服务驿站网点布局,拓宽服务渠道,拓展服务场景,为辖区内企业和职工提供更加高效便捷贴心的服务,助力职工安居,赋能企业发展。