塘沽管理部认真落实”惠民公积金 服务暖人心”服务提升三年行动,持续擦亮“合塘·悦色”特色服务品牌,用数字化赋能智慧服务,不断提高服务的精准度、便捷度。
近日,职工王先生因身体原因无法到管理部办理租房提取相关手续,特来电询问如何解决他的租金难题。塘沽管理部及时响应王先生诉求,先后两次主动上门,利用新一代智慧公积金服务平台辅助王先生办理租房提取业务,不到一天的时间就办理完成。王先生激动的感谢到:“真是谢谢你们了,真没想到你们能主动上门为我服务,这么快就解决了燃眉之急,这公积金的政策和服务真是太好了”。
用“自己跑”替代“群众跑”,将惠民服务走深走实。塘沽管理部持续优化服务举措,以数字化服务拉进职工与窗口的距离,走进社区、走近老人,依托辖区社区规范管理工作,将社区作为重点服务区域,推出以社区老人为主要服务对象的“手指一动,线上提取”的住房公积金专项活动。

11月,先后走进新港近开里社区、富贵家园社区,为有退休或离职提取需求的业主提供现场服务。活动中,工作人员为大家解读住房公积金政策,发放宣传手册,开展“一对一”协助服务,围绕微信公众号,业务网厅、小程序等线上办理渠道,进行具体操作流程的辅导和讲解,感受新一代智慧公积金服务平台的便捷。同时,向现场业主征集其他家庭成员的购房需求,引导业主合理规划使用住房公积金,活动获得现场百余名业主的认可。
塘沽管理部负责人表示:“我们一直秉承‘以人为本,服务至上’的理念,贴近群众实际需要,不断探索和创新服务模式,努力为大家提供更加优质、便捷的住房公积金服务,进一步树立“合塘·悦色”特色服务品牌的良好形象,不断提升缴存职工的幸福感和满意度。”